服务
守时对客户进行多种办法的回访，搜集客户建议和定见，了解客户需求，发现潜在问题并及时处理，防患于未然。
为保证客户每一次都能得到最优质的服务，讯道实业对每一次客户投诉处理结果进行盯梢，监督售后服务人员为客户处理问题的及时性、有效性，查询客户满足度。
售后

依据客户需求，为客户供应后续的相关练习。
投诉
客户服务中心接到客户的投诉，对投诉类型进行判断后，将投诉问题转交给相关部分处理。客户服务中心跟进投诉问题处理结果，并将处理状况反响至客户，直至客户满足。
客户服务中心在每月底对本月客户投诉状况进行汇总、分类，反响给相关部分改进。依据投诉问题类型，客户服务人员一个工作日内将处理结果回复客户。